ADAPTA EN TU EMPRESA LO QUE DISNEY©
APRENDIÓ DEL COVID-19
Anden 2 de La Ruta Disney©
¿Te has preguntado como una marca como Disney© mantiene su experiencia mágica?
¿Cómo lo hacen con todas las restricciones y medidas de seguridad?
Frank D´Costa, actual Cast Member como Profesor en Disney University© y con +15 años en el mundo de la Experiencia del Cliente, junto a JA! Experience.
Fecha:
Sábado
27 de Marzo 2021
Hora:
Desde las 11:30 a.m.
(Hora Panamá) EST / GMT -05:00
Sesiones Privadas
Sala de Espera y Despedida
Exclusivas del Evento
Ticket
Pregunta por tu
Moneda Local
¿CÓMO ESTÁ DISEÑADO?
El Taller Revive la Experiencia está diseñado para que conozcas los insights de Disney© sobre el COVID-19: cómo han re-configurado la magia y transformado la experiencia del cliente aún sobre todas las restricciones y medidas de seguridad.
Verás cómo han hecho de su primera y más importante Llave de la Experiencia: La Seguridad, el centro de toda la magia sin perder la cercanía o sacrificar los momentos inolvidables.
Éstos insights y la manera de sobreponer la seguridad ante todo, te ayudarán a aplicarlos a tu marca, procesos y día a día de tus clientes.
¿QUIÉN ES
FRANK D´COSTA?
Frank será tu facilitador y te enseñará todos los insights que Disney ha recopilado durante
+6 meses para actualizar, optimizar y mejorar la experiencia del cliente; en conjunto con los protocolos de seguridad.
Dentro de Disney©, ha experimentado con diferentes roles dentro de la compañía siendo desde Cast Member para el Photo Pass, hasta ser hoy, uno de los encargados de preparar a sus compañeros Cast Members para la atracción Star Wars: Galaxy´s Edge© en Hollywood Studios©.
Es Certificado por Harvard Business School en Disruptive Leadership. Y por Disney© en Quality of Service y en Employee Engagement and Leadership.
¿QUÉ APRENDEREMOS CON FRANK?
Los 10 Insights más importantes de Disney© con respecto al COVID-19.
Conceptos básicos de la Experiencia del Cliente en la nueva normalidad.
Cómo construir una experiencia cercana con el cliente bajo la nueva normalidad.
Cómo hacer que la seguridad, sea lo más importante sin perder la calidad de la Experiencia.
Da clic y pregunta por tu Moneda Local
Tienes dos opciones a escoger:
Da clic y conoce
los detalles
Cómo transformar ésos conceptos para aplicarlos al día a día del cliente.
Empezamos la tarde
a la 1:15 p.m.
TARDE*
MAÑANA*
Sesión 2: 1:15 p.m.
Sesión 1: 11:45 a.m.
Micro Break: 2:15 p.m.
(15 min.)
Break: 12:45 p.m.
(30 min.)
¿CÓMO SERÁ EL TALLER?
Serán 5 Horas de Aprendizaje y Experiencia
El día se dividirá de la siguiente forma:
Empezamos la mañana
a las 11:30 a.m.
Sesión Q/A
2:30 p.m.
(1hr 45 min.)
La Sesión Q/A está diseñada para aclarar dudas de las sesiones, simplificar conceptos y aprender de otras dudas de tus compañeros del taller.
Fecha:
Sábado
27 de Marzo 2021
Hora:
Desde las 11:30 a.m.
(Hora Panamá) EST / GMT -05:00
Sala Privada de Networking (Desde las 3:00 p.m.)
La Sala Privada de Networking en formato paralelo a la Sesión Q/A, está pensada para que interactúes con tus compañeros del taller, compartas impresiones y conectes con ellos.
Sesiones Privadas
Sala de Espera y Despedida
Exclusivas del Evento
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¿TENDRÁ PRÁCTICAS
O EJERCICIOS?
¡Por Supuesto!
El Taller cuenta con:
Top 5 Office Work
+ Reto por Coaching
1 Ejercicio Reto
Office Work
2 Micro Retos Durante las Sesiones
El Top 5 de Office Work está pensado para poder darte un empujón y que des lo mejor de tí para desarrollar el ejercicio Office Work, ya que los mejores 5 ejercicios tendrán una sesión exclusiva de 30 minutos con Frank, para continuar el aprendizaje en formato coaching.
Tienes dos opciones a escoger:
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JA! PLUS
El Taller Revive La Experiencia te da elementos extras
para que vivas la Experiencia de La Ruta Disney .
Te da acceso a la
Sociedad W de Líderes JA!
Te valida un
10% de descuento
en tu Ticket del Magicamp
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